Bestellen, verzenden & retourneren

Bestellen

Bestellen bij Freubelbeer doe je eenvoudig via de webshop.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Betalen

Betalen verloopt vooraf via veilige betaalmethoden, zoals iDEAL, Credit Card of Bancontact.
Achteraf betalen is op dit moment niet beschikbaar.

Verzenden

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Je ziet de verzendkosten altijd duidelijk voordat je de betaling afrondt.

Verzendmethode

Bestellingen worden verzonden via DHL of PostNL.
De verzendmethode is afhankelijk van het formaat en gewicht van je bestelling.
Verzending naar een pakketpunt/automaat is goedkoper dan bezorging aan huis

Levertijden

• Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden
• Na verzending ontvang je een verzendbevestiging per e-mail
• De verwachte levertijd is meestal 1–2 werkdagen na verzending

Houd er rekening mee dat levertijden tijdens drukke periodes of bij onvoorziene omstandigheden kunnen afwijken.

Workshops & trainingen

Na aanmelding voor een workshop of training ontvang je een bevestiging per e-mail.
Eventuele praktische informatie (zoals locatie, datum en tijd) wordt vooraf gedeeld.

Workshops en trainingen zijn persoonsgebonden en kunnen na aanmelding niet worden geretourneerd, tenzij anders vermeld.

Retourneren

Bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product is ongebruikt en onbeschadigd
• Het product is, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking
• Verbruiksartikelen (zoals vinyl, folies en andere creatieve materialen) mogen niet gebruikt of aangebroken zijn

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• Digitale producten
• Workshops en trainingen
• Gebruikte of aangebroken verbruiksartikelen

Retour aanmelden

Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar retour@freubelbeer.nl met:

• Je ordernummer
• Het product dat je wilt retourneren

Je ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.

Vragen?

Heb je vragen over bestellen, verzenden, levertijden of retourneren?
Neem gerust contact op via webshop@freubelbeer.nl.